Gift QA

Nosso processo é dividido em três etapas principais para garantir a melhor entrega possível:

1️⃣ Pré-produção – É aqui que tudo começa! Nesta fase, entendemos sua necessidade, definimos objetivos, reunimos referências, fazemos briefing, roteiros, planejamento visual e alinhamos todos os detalhes para garantir que o projeto siga no caminho certo desde o início.

2️⃣ Produção – Com tudo planejado, partimos para a execução! Aqui é onde criamos, desenvolvemos o design, montamos os conteúdos, gravamos, fotografamos ou programamos – tudo conforme o combinado com você.

3️⃣ Pós-produção – Agora é hora de refinar! Ajustamos, finalizamos, revisamos e otimizamos os materiais. Também preparamos arquivos para entrega e, se necessário, aplicamos estratégias extras como SEO, automação ou configuração técnica.

🔁 Tudo é feito com acompanhamento próximo e comunicação clara, para que você tenha segurança e resultados de verdade em cada etapa!

Nosso prazo padrão de entrega é de até 7 dias úteis, mas esse período pode se estender em alguns casos específicos. O prazo máximo de entrega, encerramento é de até 30 dias, principalmente quando ocorrem atrasos causados por:

🔸 Falta de domínio e hospedagem ativos.
🔸 Atraso no envio de conteúdos e informações necessárias por parte do cliente.
🔸 Dificuldade de agenda, falta de retorno ou falta de atenção em etapas do processo.

💡 Importante: o andamento do projeto depende diretamente da colaboração do cliente. Por isso, quanto mais ágil for o envio de materiais e respostas, mais rápido finalizamos sua entrega. 😉

✅ Após a entrega, manutenções e alterações posteriores são cobradas à parte, pois tratam-se de demandas fora do escopo inicial. Mas fique tranquilo(a), tudo é bem organizado e transparente.

✅ O ponto de entrega é de instalação, composição segundo as orientações iniciais e todas as funcionalidades concluídas, no caso de sites e sistemas e, para layouts, campanhas ou configurações, é de acordo com os termos e condições de cada um, especificados na descrição.

É muito importante manter o site atualizado e com manutenção constante para garantir segurança, funcionamento adequado e bom desempenho ao longo do tempo. Recomendamos fortemente que a empresa tenha alguém especializado para cuidar da manutenção periódica.

🛠 Caso você não tenha esse profissional, oferecemos treinamento técnico à parte ou planos mensais de suporte e manutenção, que incluem atualizações, monitoramento e assistência especializada sempre que necessário.

💾 Após a conclusão do projeto, entregamos um backup completo do site em segurança. No entanto, modificações feitas após a entrega, falhas causadas por terceiros ou desconfigurações acidentais não são de nossa responsabilidade, a menos que o cliente esteja vinculado a um dos nossos planos ativos de manutenção.

📁 Importante sobre os arquivos entregues:

• Todos os layouts, artes e materiais visuais são entregues em formatos fechados, como PNG, JPEG, PDF ou MP4.
• Apenas os serviços de identidade visual incluem entrega em formato vetorizado (AI, EPS ou SVG).
• Os arquivos originais abertos (editáveis) fazem parte da propriedade intelectual do Estúdio Compilart e não estão inclusos na entrega padrão. Caso o cliente deseje os arquivos originais, eles poderão ser adquiridos à parte mediante orçamento específico.

✅ Com isso, garantimos qualidade, organização e segurança tanto para sua empresa quanto para o processo criativo profissional.

Os pagamentos são feitos com total praticidade e segurança por nossa plataforma, podendo ser realizados em até 3 vezes ou via PIX à vista. Após a confirmação do pagamento, seu projeto entra imediatamente na linha de produção até o fim do primeiro dia útil subsequente, dando início ao prazo oficial de entrega.

📅 O prazo padrão para entrega é de até 7 dias úteis, podendo ser expandido para até 30 dias úteis, caso haja atrasos causados por fatores externos, como:

• Atrasos no envio de informações e materiais por parte do cliente;
• Falta de domínio e hospedagem;
• Indefinições, mudanças de agenda ou atrasos na comunicação.

⚠️ Após o prazo máximo de 30 dias úteis, o projeto será considerado concluído ou encerrado, mesmo que o cliente não tenha enviado todas as informações.

💬 Importante: Qualquer serviço adicional que não esteja previsto no escopo contratado ou na lista de entregas acordada, será orçado à parte e cobrado separadamente.

📎 Transparência e organização fazem parte do nosso processo — tudo para garantir uma entrega profissional, dentro dos prazos e com qualidade garantida. 😊

Durante o processo de pós-produção, estão incluídas até 3 alterações gratuitas por projeto, referentes a ajustes pontuais previamente acordados durante a fase de pré-produção.

🛠️ Caso o cliente deseje realizar mais de 3 alterações, essas solicitações serão consideradas adicionais e orçadas à parte, conforme o volume e a complexidade das mudanças.

📅 O suporte técnico está disponível durante o período de desenvolvimento do projeto, que é de até 30 dias corridos, contados a partir do início da produção. Após esse prazo, o projeto é considerado concluído e encerrado.

🚫 Importante: Não estão inclusas:

• Alterações estruturais significativas no layout ou design;
• Inclusão de recursos extras ou funcionalidades que não foram acordadas na pré-produção;
• Integração de ferramentas ou plugins pagos de terceiros;
• Mudanças no escopo original após o início da produção.

⚠️ Para qualquer solicitação que envolva mudanças maiores, será necessário um novo orçamento e a abertura de uma nova ordem de serviço.

✅ Nosso objetivo é garantir um processo organizado, com prazos definidos, entregas claras e resultados profissionais. Por isso, é essencial que todas as decisões e definições sejam feitas na etapa de pré-produção, evitando retrabalho e atrasos.